Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Shugar.mx, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Debido a la naturaleza de los productos que vendemos y por razones de salud e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones. Esta política está en línea con la normativa vigente en México.

 Productos Cubiertos

Nuestra política de no cambios ni devoluciones aplica a todos los productos sexuales que vendemos, incluyendo, pero no limitado a:

- Juguetes sexuales
- Productos íntimos
- Lencería

 Excepciones

Solo se considerarán excepciones en los siguientes casos:

1. Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto recibido está dañado o es defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles a partir de la recepción del mismo. Proporciona una descripción detallada del problema y adjunta fotos claras que muestren el daño o defecto. Revisaremos tu caso y, de ser aprobado, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

2. Error en el Envío: Si recibes un producto diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles a partir de la recepción. En este caso, cubriremos los costos de envío para la devolución del producto incorrecto y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.

  Procedimiento para Reclamaciones

1. Envía un correo electrónico a shugar.mx@hotmail.com con tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
2. Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje original.
3. Espera una respuesta de nuestro equipo dentro de los siguientes 2 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, contáctanos al WhatsApp 6671742423 o a través de nuestro correo electrónico shugar.mx@hotmail.com.

Gracias por tu comprensión y por confiar en Shugar.mx